Die Schutzengel Ihres RPA-Projekts.
Unsere RPA-Services
für öffentliche Verwaltungen
Wir bieten umfassende Dienstleistungen für die Umsetzung der Prozessautomatisierung der öffentlichen Verwaltung.
Prozessunterstützung und Qualität
Wir unterstützen Anwender bei der Steuerung ihrer Geschäftsprozesse und gewährleisten die Qualitätssicherung.
Unterstützung beim Benutzerwechsel in der öffentlichen Verwaltung
Geschäftsprozesse werden schnell automatisiert und unsere Lösung erfordert keine Anpassung der implementierten Prozesse.
Kontinuierliche Prozessanalyse
Unsere Lösung und unsere Teams stehen während des gesamten Projekts zur Verfügung, um einen Einblick in die Nutzung der RPA-Lösung zu geben
Schnelle und qualitativ hochwertige Umsetzung
Unsere RPA-Expertise mit öffentlichen Verwaltungen ermöglicht es uns, Ihre Geschäftsprozesse schnell und effizient zu automatisieren
Station 1
Wartung, Pflege und Support unserer RPA-Lösung
Im Rahmen unserer RPA-Lösung für öffentliche Verwaltungen bieten wir:
Wartung der lizenzierten Software durch Behebung von Softwarefehlern, Bereitstellung von Versionen (Incidents) inkl. Release Notes.
Ein mit dem Kanton abgestimmter Freisetzungsplan (Frostflächen, Freisetzungsfenster etc.).
Eine Garantie auf die technischen und funktionalen Anforderungen.
Eine Hotline und ein Ticketing- Portal, um Vorfälle zu melden.
Behebung von Softwarefehlern und Bereitstellung von Patches und Fixes.
Service Level Agreement (SLA) 5x8h von 9:00 bis 17:00 Uhr
Station 2
Implementierung unserer RPA-Lösung
Wir begleiten Sie von A bis Z bei der Implementierung der RPA-Plattform.
Wir greifen vom Design bis zur Analyse durch die Implementierung der Automatisierungen in Bezug auf Ihre Geschäftsprozesse ein.
Wir setzen unsere digitalen Arbeitsroboter , digitalen Assistenten und alle anderen erforderlichen Peripheriesysteme für Sie ein.
Schliesslich richten wir die Schulung von Mitarbeitenden der kantonalen Verwaltung in der Bedienung der Basisinstallation sowie in der Konfiguration und Installation von automatisierten RPA-Prozessen ein.
Station 3
Betreuung und Weiterentwicklung unserer RPA-Lösung
Abhängig von Ihrem internen Bedarf unterstützen wir Sie bei der Konzeption, Analyse, Implementierung und Bereitstellung weiterer RPA-Geschäftsprozesse .
Wir garantieren auch die Optimierung unserer RPA-Lösung (Änderungsmanagement, Verwaltung und Backlog-Priorisierung).
Wir koordinieren mit Ihren externen Dienstleistern (Hosts, Softwarelieferanten, Hardwarelieferanten etc.)
Wir haben ein feines Management des Updates der Versionen eingerichtet.
Wir kümmern uns um die Migration am Ende des Lebenszyklus (Prozessdokumentation, Exportmöglichkeiten und Exportprozess).
