Bei der digitalen Transformation geht es nicht nur darum, Papier zu ersetzen. RPA hilft Administratoren und Klinikern zu erkennen, wie sie ihre Arbeit verbessern und das Beste aus ihren Prozessen herausholen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n
Das CDR ist f\u00fcr die Verwaltung aller Krankenh\u00e4user und medizinischen Einrichtungen in der Region verantwortlich. Es ist bestrebt, seinen B\u00fcrgern den h\u00f6chsten Standard an Service und F\u00fcrsorge zu bieten. F\u00fcr Kundenservice und Support bedeutet dies, Krankenhausverwaltungen und \u00c4rzten schnell effektive L\u00f6sungen bereitzustellen, die ihnen helfen, ihre Kunden besser zu bedienen. In Zusammenarbeit mit UiPath erm\u00f6glicht die Automatisierung Krankenh\u00e4usern und medizinischem Personal, ihre t\u00e4glichen Prozesse neu zu gestalten und zu verbessern.<\/p>\n\n
Auf die Frage nach RPA scherzt B\u00f8rge Knudsen, Customer Service and Support Manager bei CDR, dass es ihnen erlaubt, \u201eschnelle und schmutzige\u201c L\u00f6sungen zu entwickeln, aber er weist schnell darauf hin, dass es dem Landkreis erlaubt sei, \u201ekleine Dinge mit gro\u00dfer Wirkung\u201c zu tun „. ‚. Er erw\u00e4hnt einen Prozess in der Apothekenabteilung, bei dem eine Aufgabe mehr als eine Million Tastenanschl\u00e4ge pro Jahr erforderte. dauert jetzt 40.000, um abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n
Dieser Roboter reduziert die Arbeit eines Menschen um den Faktor 50. Er zeigte wirklich die Leistungsf\u00e4higkeit von RPA bei der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie \u2013 nicht nur f\u00fcr uns, sondern auch f\u00fcr unsere Kunden in Krankenh\u00e4usern. Es zeigte, dass wir die Agilit\u00e4t und Effizienz liefern konnten, die sie brauchten.<\/p>B\u00f8rge Knudsen \u2022 Leiter Kundendienst und Support<\/cite><\/blockquote>\n\n
Seit dem Start von RPA im Jahr 2019 konnte CDR fast 80 Prozesse in seinen Krankenh\u00e4usern automatisieren. Allein im Jahr 2020 konnten Roboter \u00fcber 85.000 Aufgaben erledigen, was \u00fcber 50.000 Stunden im Unternehmen einbrachte.<\/p>\n\n
Return-to-Business-Time bedeutet, dass wir den aktuellen Prozess effizienter durchf\u00fchren und Aufgaben erledigen k\u00f6nnen, die wir vorher einfach nicht hatten. Aber der wirkliche Vorteil ist die Arbeitszufriedenheit und das Wohlbefinden, das wir unseren Mitarbeitern bringen k\u00f6nnen. Sie f\u00fchlen sich weniger unter Druck gesetzt und sind besser in der Lage, einen besseren Service zu bieten.<\/p>B\u00f8rge Knudsen \u2022 Leiter Kundendienst und Support<\/cite><\/blockquote>\n\n
Ein Beispiel daf\u00fcr ist die Automatisierung bei Blutbestellungen auf der Intensivstation, wo der Roboter daf\u00fcr sorgt, dass alle relevanten Daten in die richtigen Programme eingegeben werden, zum Beispiel um einen Tr\u00e4ger und andere Programme zu bestellen. Das vereinheitlicht die Vorgehensweise und macht es einfacher, weil die Daten immer auf dem gleichen Weg ankommen. Es rationalisiert den Prozess, reduziert den Arbeitsdruck und erh\u00f6ht zudem die Qualit\u00e4t und Patientensicherheit.<\/p>\n\n
Eines der Hauptziele der Digitalisierungsstrategie von CDR war es, n\u00e4her an seine internen Kunden heranzukommen, um deren Bed\u00fcrfnisse besser zu erf\u00fcllen. Dazu geh\u00f6rten zwei Dinge: Erstens brauchten B\u00f8rge und sein Team eine L\u00f6sung, die schnell L\u00f6sungen liefern konnte, um die lokalen Bed\u00fcrfnisse jedes Krankenhauses zu erf\u00fcllen. Zweitens brauchten sie Menschen, die den Zweck der digitalen Transformation verstehen, sich daf\u00fcr einsetzen und sie \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n
RPA hat sich als ideale Technologie erwiesen, um diese beiden Elemente anzugehen.<\/p>\n\n
Wir haben schnell erkannt, dass wir die Bereitstellung neuer Automatisierungen mit RPA beschleunigen k\u00f6nnen. Bei herk\u00f6mmlicher Entwicklung kann es 24 Monate dauern, bis das System verf\u00fcgbar ist. Jetzt k\u00f6nnten wir eine neue SPS innerhalb von 10 Arbeitstagen vom Konzept bis zur Produktion haben. Unsere Kunden waren sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit, mit der wir arbeiten konnten.<\/p>
<\/p>B\u00f8rge Knudsen \u2022 Leiter Kundendienst und Support<\/cite><\/blockquote>\n\n
Mit RPA konnte CDR neu definieren, wie es Prozesse f\u00fcr seine Kunden verbessert. Zuvor erstellte die Entwicklungsabteilung eine tiefe Integration mit Back-End-Systemen, die zwar gro\u00dfartige Ergebnisse lieferten, aber langsam und teuer sein konnten. Durch die Konzentration auf das Front-End konnte RPA viele Funktionen auf sehr agile Weise bereitstellen.<\/p>\n\n
Er glaubt jedoch, dass die Agilit\u00e4t und die bew\u00e4hrte Lieferleistung einen unerwarteten Vorteil f\u00fcr RPA darstellten. Ein Teil der Digitalisierung von CDR bestand darin, die digitalen F\u00e4higkeiten aller Mitarbeiter aufzubauen. Durch die Entdeckung, wie Roboter ihnen bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit helfen, gibt RPA Administratoren und Klinikern ein viel besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die digitale Transformation.<\/p>\n\n
Quelle: https:\/\/www.uipath.com\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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