{"id":7113,"date":"2022-02-04T09:20:51","date_gmt":"2022-02-04T08:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/swiss-administration-rpa.ch\/betrieb-und-wartung\/"},"modified":"2022-02-18T09:24:47","modified_gmt":"2022-02-18T08:24:47","slug":"betrieb-und-wartung__trashed","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/swiss-administration-rpa.ch\/de\/betrieb-und-wartung__trashed\/","title":{"rendered":"Betrieb und Wartung"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7113\" class=\"elementor elementor-7113\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d155769 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d155769\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e7b37c8\" data-id=\"e7b37c8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fae398b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fae398b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div title=\"Page 4\"><div><div><div><p>Ausz\u00fcge aus der AO:<\/p><p>Korrektive Wartung beschreibt die Beseitigung von Fehlern, die beim Endbenutzer auftreten.<\/p><p>Die Fehlersuche und -beseitigung f\u00e4llt unter die ITIL Service Operation bzw. deren Prozesse und damit in den Geltungsbereich des Kapitels 3.1.3 \u201eSoftwarewartung, Wartung und Support von RPA-Software\u201c der Ausschreibungsunterlagen. Adaptiv u<\/p><p>die zu verbessernden Wartungsaufgaben fallen in die Disziplin ITIL Service Transition und deren Prozesse (haupts\u00e4chlich Change, <span style=\"font-size: 1rem;\">Freigabe, Validierung und Test). Die j\u00e4hrlich zu erbringenden Grundleistungen f\u00fcr adaptive und perfektionierende Instandhaltung <\/span><span style=\"font-size: 1rem;\">sind im Preisblatt unter \u201eEntwicklung\u201c ersichtlich und m\u00fcssen kostenm\u00e4\u00dfig dargestellt werden.<\/span><\/p><p>Das Gesamtvolumen umfasst 95 Personentage Entwicklung (Anpassung und Verfeinerung) \u00fcber die Vertragslaufzeit.<\/p><\/div><div class=\"page\" title=\"Page 7\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>Wenn ein Problem-Ticket eingegeben wird, liegen ihm bereits mehrere Incidents zugrunde, und es wurde ein bekannter Fehler (KE) eingegeben.<br>Wenn ein Problemticket offen ist, kann der Vorfall mit der entsprechenden Erw\u00e4hnung geschlossen werden. Der Incident- und Problem-Management-Prozess (Service Operation) orientiert sich an den g\u00e4ngigen Praktiken des ITIL-Frameworks.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div><p> <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ausz\u00fcge aus der AO: Korrektive Wartung beschreibt die Beseitigung von Fehlern, die beim Endbenutzer auftreten. Die Fehlersuche und -beseitigung f\u00e4llt unter die ITIL Service Operation bzw. deren Prozesse und damit in den Geltungsbereich des Kapitels 3.1.3 \u201eSoftwarewartung, Wartung und Support von RPA-Software\u201c der Ausschreibungsunterlagen. Adaptiv u die zu verbessernden Wartungsaufgaben fallen in die Disziplin ITIL [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7113","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/swiss-administration-rpa.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/swiss-administration-rpa.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/swiss-administration-rpa.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swiss-administration-rpa.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swiss-administration-rpa.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7113"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/swiss-administration-rpa.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7115,"href":"https:\/\/swiss-administration-rpa.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7113\/revisions\/7115"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/swiss-administration-rpa.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}